شرکت زاگرس ماشین هیراد به عنوان تولید کننده انواع لیفتراک های برقی و دیزلی و دوگانه سوز و همچنین انواع تجهیزات انبارداری با نگرش مشتری مداری فعالیت دارد. این نگرش مشتری مداری حاکم بر فعالیت های گروه موجب شده است که کیفیت محصولات و خدمات، نو آوری و خلاقیت مستمر برای ارایه خدمات نوین ، افزایش کارایی خدمات پشتیبانی فنی و رقابت سالم و اصولی با رقیبان، جزو مهمترین اصول و ارزشهای فعالیتهای شرکت زاگرس ماشین هیراد باشد. چه آنکه خدمت رسانی به جامعه صنعتی و کمک به رشد توسعه اقتصادی واحد های مرتبط به عنوان شاخصی برای میزان رشد و توسعه کشور نیز همواره مورد توجه مدیران و کارکنان زاگرس ماشین هیراد بوده است.